Linha de ajuda de serviços TOX®

Você tem uma pergunta técnica? Você tem algum problema relacionado ao seu produto TOX®?

Entre em contato durante nosso horário comercial normal: Segunda à sexta-feira das 8:00h às 16:30h (Horário da Alemanha, GMT+1)

Para que possamos lhe oferecer assistência a mais rápida possível, prepare todas as informações necessárias relacionadas à sua máquina ou fábrica.

Tenha as seguintes informações prontas antes de ligar para a Linha de ajuda de serviço:

• Nome e endereço da empresa
• Descrição do problema
• Tipo de máquina
• Número da máquina ou do sistema de controle

No caso de necessidade de agendamento de serviço, nosso tempo de resposta depende do horário em que o telefonema ou a mensagem chega e para qual país teremos de viajar. Tentamos ser o mais rápido possível e chegar ao local em até 2 a 3 dias (na Alemanha e nos EUA). Para países que exijam visto ou quando as notificações de serviço chegarem fora do horário comercial, mais preparativos são necessários. Nesses casos, nosso tempo de resposta pode chegar a 4/5 dias ou até semanas.