Suporte ao Cliente TOX®

Assistência Técnica

Você tem uma pergunta técnica ou algum problema relacionado ao seu equipamento ou máquina especial TOX®?

Entre em contato durante nosso horário comercial normal: Segunda à sexta-feira das 7:00h às 16:30h (Horário de Brasília, GMT -3)

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Nossos contatos para assistência são:

• Estado de SP e RJ: Kleber Marques
  kmarques@tox-br.com  |  (11) 93487-8769
   

• Estados SC / PR / RS: Douglas de Pinho
  dpinho@tox-br.com  |  (47) 99747-0505
   

• Estado de MG e demais estados: Henrique Kogut
  hkogut@tox-br.com  |  (47) 99942-0320
   

• Especialista técnico de Cilindros Hidropneumáticos e Clinching: Eduardo Espindola
  eespindola@tox-br.com  |  (47) 98912-3079

Para que possamos lhe oferecer assistência a mais rápida possível, prepare todas as informações necessárias relacionadas à sua máquina ou fábrica.

Tenha as seguintes informações prontas antes de ligar para a assistência técnica:

• Nome e endereço da empresa
• Descrição do problema
• Tipo de máquina
• Número da máquina ou do sistema de controle

SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

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Prazo para Atendimento

No caso de necessidade de agendamento de serviço, nosso tempo de resposta depende do horário em que o telefonema ou a mensagem chega e para qual estado do país teremos que viajar. Tentamos ser o mais rápido possível e chegar ao local em até 2 a 3 dias - e em até 24h em casos de urgência. Quando as notificações de serviço chegarem fora do horário comercial, nosso tempo de resposta pode chegar a 4/5 dias.